Actualidad
Compensar a clientes: Sernac demandará a dos cadenas de supermercados por colusión de los pollos
13-08-2021
El servicio público tomará medidas judiciales contra ambas empresas, luego de que no entregaran propuestas satisfactorias.
Tendencias
A tener ojo: Sernac llama a no caer en los "patrones oscuros" del comercio electrónico chileno
04-08-2021
Las estrategias que buscan que las personas compren o hagan cosas que no quieren son una práctica extendida en el país.
Nacional
Sernac envía advertencia a supermercados tras cientos de reclamos por maltratos de guardias
25-06-2021
Desde el Servicio Nacional del Consumidor aclararon que "las políticas de seguridad de las empresas deben asegurar un trato digno, adecuado y respetuoso para los consumidores".
Crónica
Sernac oficia a 11 empresas para estudio de tallas en el vestuario femenino
10-06-2021
Según el organismo, en una encuesta realizada "las mujeres mencionaron que la existencia de diferentes estándares en las tallas las hace sentirse discriminadas".
Actualidad
Primer día de CyberDay superó los 2 millones de transacciones
01-06-2021
De este modo, se convirtió el día de con mayor ventas en la historia del comercio electrónico chileno.
Actualidad
CyberDay: Cerca de 160 reclamos recibió el Sernac en la primera jornada
31-05-2021
"No hay nada más frustrante para las personas cuando una empresa no cumple y después ni siquiera les responde el teléfono", aseguraron desde el Sernac.
Comercio
Sernac notifica a Sodimac: exigirá que compense a clientes afectados por incumplimientos en ventas online
29-05-2021
El ente fiscalizador informó a la empresa para que elaborara una propuesta compensatoria para quienes se han visto perjudicados.
Actualidad
Sernac alerta de posible falla en bomba de combustible en algunos vehículos Toyota y Lexus
11-05-2021
El posible desperfecto podría presentarse en algunos autos vendidos entre 2013 y 2020. Revisa acá la lista de los posibles modelos y cómo solucionarlo.
Polémica
"No hemos sido notificados...": Despegar.com responde a la demanda del Sernac por los clientes afectados
06-05-2021
El ente público ha recibido miles de reclamos de consumidores que no han recibido devoluciones por vuelos cancelados en pandemia, entre otras quejas. La empresa turística dice que "como intermediario" hay decisiones que no están bajo su dominio.
Polémica
Sernac demanda a Despegar.com y Viajes Falabella tras los reclamos de miles de clientes: "No entregan solución"
06-05-2021
El Servicio Nacional del Consumidor interpondrá medidas judiciales colectivas luego de que las empresas "no presentarán una solución" por vías no jurídicas.
Actualidad
Sernac denunció al Ministerio Público a dos empresas por eventual fraude
12-04-2021
Esto, debido a que estaría solicitando dinero por adelantado a los consumidores para acceder a un crédito, préstamo que finalmente no se concreta.
abastecimiento
5 tips para optimizar la cadena de abastecimiento del almacén
11-04-2021
Comienza en la producción, continúa en la adquisición, sigue en la distribución y concluye con la recepción en el local o la compra en el mayorista.
Polémica
¿Gusanos en las galletas Tritón?: las denuncias en las redes y la respuesta de la empresa
01-04-2021
Varios usuarios denunciaron que al abrir paquetes de las afamadas galletas hay gusanos y "huevos pequeños". La empresa asegura que en realidad se trata del resultado de un proceso que puede ocurrir con los cambios de temperatura, pero que es "totalmente inocuo y no representa ningún tipo de riesgo para la salud de las personas". Mientras, el Sernac oficiará a la empresa debido a las denuncias que ya recibió al respecto.
Nacional
Sernac exigirá compensación para dueños de gatos afectados por alimento defectuoso
03-03-2021
"Estamos hablando de problemas de salud y eventualmente muertes de mascotas que son importantes para las familias", detallaron.
Educación
Sernac anuncia el inicio del período de retracto de matrícula en universidades
01-03-2021
Revisa el paso a paso para ejercer el derecho sin problemas.
Impacto
Master Cat en picada contra "responsables" por adulteración en su recetas
26-02-2021
La empresa se querelló por una presunta adulteración en la materia prima de su alimento "Gatitos".
Actualidad
Chilexpress, Starken y CorreosChile: fiscalizan empresas de encomienda por un 95% de reclamos
26-02-2021
Son tres las compañías que registran el mayor número de quejas entre sus clientes. El Sernac informó que, como conjunto, estas instituciones superaron las 28 mil reclamos durante el 2020.
Redes Sociales
"Jumbo te da más": actriz revela que su deuda en supermercado creció 52 veces en un año
25-02-2021
La intérprete acusó que nunca se le informó sobre el monto adeudado y que correspondería a noviembre de 2019.
Coronavirus
Textos, uniformes y útiles escolares: la diferencia de precios que detectó el Sernac
24-02-2021
Servicio Nacional del Consumidor realizó estudios para "contribuir a que las familias puedan sacarle el mayor rendimiento posible a su presupuesto".
Denuncia
Indignación por muertes de gatos por alimento: Veterinarios sospechan de marca de comidas y llamaron a denunciar
22-02-2021
Los profesionales llamaron a estar atentos a los síntomas de los felinos: debilidad muscular, aumento en la curvatura de la columna, debilidad, decaimiento y deterioro del equilibrio.