Un informe de la Contraloría detectó que tras múltiples fallas, se tuvo que dar marcha atrás en la implementación de varias iniciativas para agendar trámites en línea o cumplir con la ley de matrimonio igualitario. Pero pese a los problemas, los pagos a las empresas proveedoras se llevaron a cabo de igual forma.
Entre los años 2020 y 2023, el Registro Civil pagó más de 7 mil millones de pesos por iniciativas de software que nunca fueron utilizadas.
De acuerdo a La Tercera, la información quedó al descubierto por un informe de la Contraloría General de la República, destacando que entre las implementaciones que nunca se concretaron se incluían iniciativas relacionadas con la implementación de un nuevo motor para agendar trámites de renovación de documentos a través de Internet, una de las solicitudes recurrentes de la ciudadanía para mejorar, además de otras relacionadas con un nuevo sistema para hacer cumplir la ley de matrimonio igualitario y otro para solicitar en línea una copia de las partidas de nacimiento.
En el caso del motor de agendamiento de trámites, el nuevo sistema tuvo problemas técnicos y, más aún, en el tiempo en que operó se registró “una disminución de los cupos disponibles en las oficinas del Registro Civil” además de “un aumento en los plazos para agendar horas de atención”.
El informa también cuestiona que empresas proveedoras recibiesen pagos sin haber corregido las falencias técnicas de sus programas computacionales, lo que se habría originado debido a que el SRCeeI no impulsó medidas para generar las exigencias para la solución de los problemas.
En los otros casos también hubo fallos en los nuevos sistemas de software y problemas para operar de acuerdo a requerimientos operativos.
“En este caso, el Servicio de Registro Civil e Identificación tampoco arbitró medidas para exigir a la empresa proveedora la corrección de estas falencias antes de autorizar su pago”, añadieron.
Los antecedentes de todas estas situaciones ya fueron enviados al Ministerio Público y el Consejo de Defensa del Estado debido a las irregularidades detectadas.
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