Tras el impacto del sistema frontal, la compañía de telecomunicaciones anunció una serie de acciones clave para asegurar la conectividad de sus clientes, incluyendo la inhibición de acciones de cobranza.
Ante el sistema frontal que ha afectado a la zona centro-sur del país, con efectos severos principalmente enfocados en la Región del Biobío, la compañía telefónica Movistar anunció que ha implementado varias medidas para asegurar la conectividad de sus clientes.
Las siguientes son las medidas:
- Inhibición de acciones de cobranza: Suspensión temporal de las acciones de cobro.
- Reposición de servicios suspendidos: Restauración de servicios para clientes con hasta 30 días de atraso en sus pagos.
- Bolsa gratuita para clientes prepagos: Provisión de gigas y minutos libres sin costo.
- Roaming de emergencia: Permite a los usuarios conectarse a otras redes disponibles sin cargos adicionales en caso de fallos en la señal móvil.
Ante el problema de mal tiempo, Movistar explicó que la principal causa de interrupciones en las telecomunicaciones ha sido la falta de suministro eléctrico. Por eso la compañía recalcó que seguirá monitoreando la situación para adaptar sus medidas según sea necesario.
En ese sentido, la compañía ya ha desplegado equipos técnicos para mantener la conectividad fija y móvil en las áreas afectadas, trabajando en coordinación con organismos de emergencia mientras garantizan la seguridad de su personal en terreno.
Activa el roaming de emergencia
Adicionalmente, desde Movistar recomiendan actor el roaming en en dispositivos Android e iOS, ya que ese servicio permite a los usuarios conectarse a redes móviles alternativas durante la emergencia.
Para activar este servicio, las indicaciones son las siguientes:
Desde celulares Android:
• Ingresa a opción “Ajustes” ↴
• Dependiendo de la marca de tu celular, presiona “Más” o “Conexiones” o “Tarjeta SIM” ↴
• Luego, busca la opción “Redes Móviles” ↴
• En Operadoras de red, desactiva la “Selección Automática” ↴
• Y selecciona el operador de red que se encuentre disponible.
Desde iOS (iPhone):
• Dirígete a “Configuración” ↴
• Presiona “Red celular” ↴
• Luego, “Opciones” ↴
• Activa “Roaming de datos” ↴
• Vuelve a «Red celular» y en “Selección de red” desactiva la opción “Automático” ↴
• Finalmente, pulsa el operador de red que aparezca disponible.
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