Las que serían unas vacaciones de ensueño en las paradisíacas playas de Cancún (México) terminó en una verdadera pesadilla para una familia de Arica.

De acuerdo al relato de Fabián Valderrama, él y su hermano (Manuel) decidieron comprar pasajes a Norteamérica para vivir una boda doble con sus respectivas parejas. Sin escatimar en gastos, los hermanos invitaron a su madre, María Inés Contreras (68), a vivir con ellos el momento más importante de sus vidas.

Los primeros días del viaje, que comenzó el 2 de mayo, transcurrieron sin dramas, hasta el día que decidieron tomar un tour a la "Isla Mujeres" a bordo de un catamarán. Fue en la embarcación donde la matriarca sufrió un golpe en su pierna derecha, que en un comienzo catalogaron como algo menor, pero que con el paso de los días se transformó en la pesadilla que dejó a la mujer sin una pierna, en riesgo vital y a la familia con una deuda que supera los doce millones de pesos.

Dolor

El pasado 6 de mayo se desarrolló la ceremonia de matrimonio y María Inés ya no soportaba el dolor.

La primera decisión fue trasladarla al hospital donde le colocaron un yeso y le diagnosticaron un esguince. Sin embargo, el calvario continuó, lo que obligó a trasladarla a otro recinto asistencial, donde descubrieron que su pierna estaba toda morada y sus signos vitales disminuían.

Sin embargo, la cobertura del seguro de viaje que contrataron en Chile no cubría el gasto por lo que tuvieron que poner plata de su bolsillo para salvar la vida de la señora.

"La pierna de mi madre era una pierna de un pie diabético de un mes. Estaba morada e inflamada. Nos llama el cirujano y nos dice que hay que quitar el foco infeccioso. Nos dice que 'se saca la pierna o la señora se muere'", comentó Fabián Valderrama en conversación con el matinal "Bienvenidos".

El desesperado hombre aseguró que ya no tienen plata para gastos médicos, que el consulado no prestó la colaboración que ellos esperaban cuando se acercaron y que un avión ambulancia para trasladar a su madre a Chile supera los 80 mil dólares.

Desde cancillería confirmaron la situación que vive la familia y aseguraron que el cónsul de Ciudad de México, Fernando Berguño, ya recibió la orden de trasladarse a Cancún para chequear en terreno la situación, aunque condicionaron la ayuda al informe del representa chileno en México.

"Hemos pedido a nuestro cónsul en la ciudad de México que se traslade a Cancún para acompañar y también tomar contacto con las autoridades mexicanas para avanzar en el mejoramiento en el estado de salud de María Inés. Cuando tengamos toda la información podremos tomar una medida, en lo limitado que puede estar cancillería en este tipo de casos. El consulado debe evaluar las posibilidades que hay de apoyo, pero no podemos reemplazar los seguros de salud o de viaje", comentó Raúl Sanhueza, Director General de Asuntos Consulares y de Inmigración.

¿Cuál es la importancia del seguro de viaje?

La planificación responsable de un viaje al extranjero, independiente de la cantidad de días y destino, debería considerar el contrato de un seguro de viaje. Fonasa o la Isapre no cubren accidentes o atenciones médicas en el exterior, por lo que el seguro puede aliviar los gastos, aunque ojo que tienen un tope de dólares de reembolso ante una eventual emergencia. Todo depende del plan contratado.

"Existen seguros de diferentes valores, según la cantidad de días y los servicios que se requieran, los más básicos cubren gastos médicos y accidentes, pero existen aquellos que tienen garantía por la cancelación e interrupción de los vuelos, localización de equipajes, asistencia en caso de robos o extravío de documentos, reembolsos de gastos por vuelo demorado o cancelado, estadía de familiar en caso de enfermedad, odontología de urgencia, repatriación y gastos funerarios", comentó Dirk Zandee, country manager de la Región Andina, Despegar.com.

En Seguros Falabella coinciden en  la importancia que le dan los viajeros a la asistencia médica en caso de enfermedad y que las coberturas son para casi todos los países del mundo.

"En el caso de adultos mayores, es también la cobertura más solicitada, dado que es uno de los imprevistos más recurrentes en viajes...  Podemos encontrar planes que cubren desde US$ 30.000 a US$ 80.000 por asistencia médica, enfermedad o accidente y desde US$ 60.000 a US$ 100.000 por muerte accidental. En tanto, los precios de estos seguros por viaje varían entre los 18.000 y 29.000 pesos chilenos", comentó Macarena Herranz, gerente de productos y marketing de Seguros Falabella.