Este año, producto de la pandemia, las ventas a través del ecommerce se han disparado. Pero no todos se sienten cómodos comprando online, por eso te dejamos estos consejos para comprar tus regalos sin sobresaltos.
Queda una semana para Navidad y la tradición indica que la mayoría aún no compra los regalos. La diferencia con años anteriores es que estamos en pandemia, y la idea de salir a la calle comprar regalos es algo que asusta a muchos. Más cuando los indicadores de contagios no van tan bien como quisiéramos. Súmele que en la Región Metropolitana estamos en Fase 2, por lo que no se puede salir los fines de semana.
Por lo mismo, el ecommerce, o compras por internet, se pone más de moda que nunca. Pero no es poca la gente que no se siente segura al comprar por la web.
Tips para comprar seguro
En ese sentido, Ecomsur, empresa de fullcommerce, entrega recomendaciones para realizar compras de regalos de forma segura durante estos días evitando salir de la casa.
"El ecommerce permitirá tener una navidad más segura, ya que las personas podrán comprar regalos desde sus casas, disminuyendo el riesgo de contagio", señala Magdalena del Solar, Gerente de Nuevos Negocios de Ecomsur.
Algunas de las recomendaciones que entrega la experta son:
Planificar:
Lo más importante para compras exitosas y satisfactorias es no dejarlas para último momento. Hacer lista de compras y presupuesto asignado ayudará a no desesperarse.
Tiempo de Despacho:
Muchas marcas ofrecerán entregas express, por lo que una buena opción es aprovechar esas alternativas de despachos, entregas el mismo día o en 24 horas, ya que con eso aseguramos una entrega más expedita.
Políticas de entrega y devolución:
La recomendación es comprar con tiempo y revisar bien en detalle las políticas de entrega y devolución, las cuales son distintas para cada tienda. Durante esta época es importante que las marcas ofrezcan buenas soluciones de postventa, considerando alternativas para cambios y devoluciones, y previo a la compra contar con este tipo de información.
Servicio al cliente:
En caso de preguntas, consultas y/o problemas para efectuar la compra, recomendamos utilizar los canales de contacto directos de cada empresa. Durante el último tiempo la venta por el canal online ha aumentado, por lo que la empresas han reforzado su servicio al cliente. Por esto ante cualquier eventualidad se recomienda escribir al chat, un correo, o llamar por teléfono antes o después de comprar un producto.
Seguridad de datos:
Antes de realizar una compra por internet es importante considerar la protección y seguridad de los datos personales y financieros. Para esto, la recomendación es utilizar una red de Wifi o conexión a internet segura, ya que en conexiones públicas se está más expuesto. Además, es importante fijarse que el sitio de compra sea un comercio establecido para contar con las garantías que la ley entrega a los consumidores, por lo que el llamado es a elegir los sitios oficiales de las marcas.
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