El Congreso terminó de tramitar ayer martes el proyecto Crianza Protegida. La iniciativa del gobierno venía a cubrir los llamados a crear un postnatal de emergencia, beneficiando a muchas mamás complicadas por la pandemia.
Así, la nueva ley beneficiaría a madres, padres o cuidadores de niños en edad preescolar, extendiendo el postnatal, mediante una licencia médica, por 30 días y prorrogable dos veces.
Previendo el alto interés y expectativa que genera la nueva ley, AFC Chile hizo un llamado a no asistir a las sucursales para consultar sobre la implementación de esta iniciativa. ¿La razón? la norma aún debe ser promulgada y publicada en el Diario Oficial antes de entrar en vigencia.
En un comunicado aclararon: "la tramitación de la suspensión laboral en el contexto de 'Crianza Protegida' deberá realizarla el empleador a través de www.afc.cl, siguiendo las instrucciones que se darán a conocer una vez que la ley entre en vigencia. Las fechas de implementación serán informadas tras su publicación en el Diario Oficial".
Además, desde AFC Chile remarcaron que el trámite relacionado con la extensión del postnatal parental se debe realizar ante la institución previsional de salud correspondiente (Fonasa o Isapre). "AFC Chile no tiene ninguna relación con la Licencia por postnatal", señalaron.
Las medidas implementadas por la AFC
La Administradora de Fondos de Cesantía ha visto cuadruplicadas las solicitudes tras la implementación de la Ley de Protección del Empleo. Por ello han desplegado una serie de medidas:
Masificación de atención vía web: El 100% del trámite de suspensión laboral se realiza a través de la web. En el caso del trámite del Seguro de Cesantía, pasó de 1% en abril a 30% a la fecha.
Nuevos puntos de atención: Ubicados en Providencia (General Holley) y Santiago (Merced). Ambos solo atienden vía reserva de hora.
Reserva de hora a través de www.afc.cl: Para realizar los trámites del Seguro de Cesantía en los casos en que no es posible hacerlo online.
Reforzamientos de la dotación: Aumento de personal en 30%.
Ampliación del callcenter: Lo que implicó cuadruplicar su capacidad y capacitar a los nuevos equipos en procesos complejos.
Gestión diaria de fila: En las 53 sucursales a lo largo del país. Esto implica que en algunos casos se dispone de monitores que orientan a las personas en las filas.
Contratación de personal que habla créole: Para atender a la población haitiana en las sucursales de Teatinos y Miraflores. También se puede encontrar información en este idioma en la página web.
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