A través de un comunicado, la compañía PC Factory se refirió a la viralizada polémica dada a conocer por una clienta.

"Lamentamos la situación expuesta", explicó la compañía. "En ningún caso es política la discriminación en la atención entre clientes", agregaron.

Margot Araya, a través de un extenso video en su cuenta de Instagram, puso sobre el tapete a una mala experiencia de compra, en base a una recomendación de venta que no cumplió con su pedido.

Más aún, también dejó en claro un trato sexista durante todo el proceso de posventa. De ahí que explicó que solo pudo acceder a una solución tras ser acompañada por su pololo.

Por ahora, PC Factory aseguró que se contactaron con la clienta a través de un correo electrónico. Por eso esperan  concretar una conversación "en las próximas horas".

El comunicado completo:

En ningún caso es política de PC Factory la discriminación en la atención entre clientes.

Nuestra intención es ofrecer siempre una respuesta oportuna y adecuada a los requerimientos de todos nuestros clientes.

Nos hemos contactado con ella vía correo electrónico, y esperamos concretar una conversación en las próximas horas.

Valoramos que la clienta nos haya informado de su experiencia, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos de venta, servicio al cliente y posventa para el futuro.