Este viernes la empresa Sodimac fue notificada por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) tras recibir más de 45 mil reclamos en su contra entre marzo de 2020 y mayo de 2021.

La idea es lograr una propuesta compensatoria para "todos los clientes que se han visto afectados por una serie de incumplimientos", principalmente en sus canales de internet y telefónicos, vías que se han visto incrementadas por el contexto sanitario actual.

Entre las molestias denunciadas están demoras en los plazos de despacho, la no entrega de lo comprado y retrasos en la devolución de dinero.

De hecho, un 48% del total de reclamos fueron porque el producto nunca llegó a destino o fue entregado en plazos más amplios de lo acordado.

"Al analizar las respuestas dadas por Sodimac, cerca de 70% fueron respondidas de forma desfavorables", aclaró Sernac.

El servicio ya alcanzó acuerdos de reparación con Falabella (del mismo holding que Sodimac), Paris y Ripley, siendo esta última la única que se encuentra en proceso.