El Segundo Juzgado de Policía Local de Arica condenó al supermercado Lider a pagar una millonaria indemnización a un cliente que fue retenido y agredido por los guardias de seguridad tras ser acusado falsamente de robo.

El hecho ocurrió en abril de este año en un local de la cadena en dicha ciudad, luego que la víctima pasara por caja. En ese momento, fue detenido uno de los agresores, quien lo acusó de no pagar los productos.

Al momento de reclamar en Atención al Cliente, la víctima no recibió explicación por lo sucedido, lo que lo llevó a tomar acciones legales en el Tribunal y estampar la denuncia en el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).

El juzgado condenó a la empresa $1 millón al cliente por no cumplir con la obligatoriedad de respetar la dignidad y los derechos del consumidor. Además de una multa de 5 UTM por infracción a la Ley del Consumidor.

La directora regional del Sernac, Rosa Cortez, explicó que "la decisión de la Justicia confirma que los consumidores tienen derecho a ser tratados con dignidad, y en ningún caso pueden tomar medidas que vulneren los derechos de los usuarios".