¿Qué hacer si perdí o me robaron la CuentaRUT?

La CuentaRUT es utilizada por más de 14 millones de usuarios, motivo por el que BancoEstado entregó recomendaciones sobre qué deben realizar las personas en caso de perder o ser víctimas de robo del documento.

De esta manera, una vez que terminen el proceso de denuncia, tendrán que solicitar la reposición de la tarjeta de débito, lo cual tiene un costo.

¿Qué hacer si perdí o me robaron la CuentaRUT?

En caso que una persona pierda o sea víctima de robo de su CuentaRUT debe seguir los siguientes pasos, de acuerdo con lo indicado por BancoEstado:

• Bloquear su CuentaRUT llamando al teléfono 800 80 20 20.
• Conservar los datos de fecha, hora y código de bloqueo que sean informados por la operadora.
• Realizar la denuncia correspondiente en Carabineros.
• Para solicitar la reposición de la tarjeta de cajero automático, la persona debe acercarse a una sucursal BancoEstado o BancoEstado Express.

¿Cuál es el valor por reponer la tarjeta?

Reponer la CuentaRUT tiene diferentes costos, ya que estos varían según el motivo por el que se realiza el procedimiento. De esta manera, según BancoEstado, los valores son los siguientes:

• $1.000: En caso que la reposición se realice en caso de extravío, robo o hurto y por solicitud presencial en las oficinas BancoEstado Express y sucursales BancoEstado.
• $3.900: A las personas se les cobrará esta tarifa cuando la solicitud de reposición, sin importar su motivo, la realicen mediante la aplicación y con delivery. La app está disponible tanto para celulares con sistema operativo iOS como Android.
• $0: Si la persona solicita reposición debido a un deterioro del plástico, presentando la tarjeta que desea reemplazar, no tendrá costo.

No obstante, BancoEstado destaca que, si un usuario tiene la tarjeta CuentaRUT con banda magnética, pero desea tener una con chip, el cambio no tendrá ningún costo, independiente de si se solicite de manera virtual o presencial.