El mundo y la vida misma avanzan a un paso arrollador. Si antes la tevé era en blanco y negro y los teléfonos eran solo estáticos, ahora con un puro celulítico llamamos, chateamos, conversamos, compartimos y compramos. Un verdadero "todo en uno".
Y los que más cachan sobre eso no somos los vejestorios, sino que la linda y refrescante juventud. Si hasta los brocacochis saben cómo ocupar un celular y nosotros quedamos cachudo pa' poner un video de Youtube.
Sin embargo, quienes más están interesa en sacar provecho de esta circunstancia son las siempre lucrativas marcas. Es que desde todos los ámbitos que usted pueda imaginar, lo único que hacen es cabecearse pensando cómo ganar platita con ello. Y algunos ya hablan de un nuevo mundo.
2018: EL AÑO QUE TODO CAMBIARÁ
Según Federico Sardi, Gerente de Desarrollo de Negocios de Snoop Consulting la economía en 2018 estará en un 50% en manos de los cabros "millennials". ¿Quiénes? Sí pues, los chiquillos nacidos entre 1980 y 1994.
Es que ellos a puro celu compran y hacen lo que quieren. Por eso las marcas tienen que estar súper atentas a complacerlos al toque, porque de otra forma será un "hasta la vista, baby". Por eso Sardi habla de la omnicanalidad.
"Será mucho más que la implementación de una herramienta tecnológica sino que toda una visión acerca del gestión óptima de los clientes", lanzó. Y cómo Sardi es paleteado, tiró varios datitos de cómo las empresas deben jugar con el comprador.
"Las marcas realmente necesitan conocer qué pasa en casa estadio de comunicación con sus clientes. Puede pasar que me contacto con un CM en Facebook, luego me derivan a un call center y allí no tienen idea de qué pasa (…) eso genera una imagen negativa en la marca", argumentó.
¡ATENTOS, CABROS! SE VIENEN LOS CHATBOTS
Dentro de los cambios que deberán tomar todas las marcas del planeta, una de ellas, será la de los chatbots.
Lo que leyó: esos sistemitas que hacen que usted se meta a las páginas de la marca y aclare sus dudas al toque. Como si alguien estuviera leyéndola al instante. Y aclaran que empresa que no haga eso sonará de una.
Y los mismos capos de Snoop Consulting tiran un dato relevantísimo: pa' 2020 todos estos cabros serán los líderes mundiales. Lo que significa que la economía en un 25% será digital.
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