Servicios
A vitrinear: Sernac lanza comparador de tarjetas de crédito
La aplicación está disponible en el sitio web y permite comparar todos los cargos asociados a las tarjetas de crédito disponibles en el mercado.
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Cansados del spam: estas fueron las cinco empresas con más reclamos por llamadas y mensajes molestos
El director nacional del Sernac apuntó que los consumidores están siendo “bombardeados por ofertas o publicidad que no quieren, en un contexto donde ya están saturados de mensajes y del cansancio de lo telemático”. Una práctica que las empresas realizan principalmente vía llamadas, mensajes o mails.
Crónica
Sernac requerirá que BancoEstado compense a clientes por casos de fraudes
Desde el organismo confirmaron que han recibido múltiples reclamos por el rechazo o retardo en la devolución de montos asociados a transacciones no reconocidas.
Crónica
Millonario monto: cinco aerolíneas devolverán tasas de embarque a más de 720 mil consumidores
"Este es un proceso inédito que permitirá a miles de consumidores recuperar el dinero", destacaron desde el Sernac.
Crónica
269 mil afectados: explican cómo se compensará a clientes de siete regiones por cortes de luz
Desde el Sernac entregaron detalles sobre el pago de las compensaciones.
Crónica
Sernac envía advertencia a supermercados tras cientos de reclamos por maltratos de guardias
Desde el Servicio Nacional del Consumidor aclararon que "las políticas de seguridad de las empresas deben asegurar un trato digno, adecuado y respetuoso para los consumidores".
Crónica
"No hemos sido notificados...": Despegar.com responde a la demanda del Sernac por los clientes afectados
El ente público ha recibido miles de reclamos de consumidores que no han recibido devoluciones por vuelos cancelados en pandemia, entre otras quejas. La empresa turística dice que "como intermediario" hay decisiones que no están bajo su dominio.
Crónica
Sernac demanda a Despegar.com y Viajes Falabella tras los reclamos de miles de clientes: "No entregan solución"
El Servicio Nacional del Consumidor interpondrá medidas judiciales colectivas luego de que las empresas "no presentarán una solución" por vías no jurídicas.
Crónica
Sernac exigirá compensación para dueños de gatos afectados por alimento defectuoso
"Estamos hablando de problemas de salud y eventualmente muertes de mascotas que son importantes para las familias", detallaron.
Crónica
Sernac anuncia el inicio del período de retracto de matrícula en universidades
Revisa el paso a paso para ejercer el derecho sin problemas.
Master Cat en picada contra "responsables" por adulteración en su recetas
La empresa se querelló por una presunta adulteración en la materia prima de su alimento "Gatitos".
Crónica
Chilexpress, Starken y CorreosChile: fiscalizan empresas de encomienda por un 95% de reclamos
Son tres las compañías que registran el mayor número de quejas entre sus clientes. El Sernac informó que, como conjunto, estas instituciones superaron las 28 mil reclamos durante el 2020.
Crónica
Autoridades realizan positivo balance de plataforma "Me Quiero Salir"
Esta iniciativa, permite a las personas finalizar sus contratos con las compañías de telecomunicaciones de manera más sencilla.
Crónica
SERNAC informó que investiga problemas en conocido alimento para mascotas
Los consumidores alertaron de que sus mascotas se habían enfermado tras ingerir los alimentos involucrados.
Crónica
Le ponen ojo a empresas que obliguen a clientes a ir a las sucursales
Sernac, organismo que estará a cargo de la fiscalización, también reveló que hubo 80 denuncias contra 24 compañías.
Crónica
Ojo, señores conductores: estos autos presentaron más fallas en 2019
Las marcas están obligadas a comunicar cuando uno de sus productos tiene desperfectos mecánicos. El problema es que los usuarios muchas veces ni se enteran de que su vehículo está en riesgo.
Crónica
Se pasan: detectan hasta 181 lucas de diferencia entre remedios genéricos y originales
Sernac puso el grito en el cielo sobre esta situación que el ministro Mañalich tildó de "escandalosa".
Crónica
Nueve consejos para que no le pasen goles con los créditos
En lo que va de 2019, el Sernac ha recibido 35 mil reclamos relacionados al mercado financiero y sus condiciones de préstamos.
Crónica
A partir de hoy se depositan los $14 mil por compensación del confort: ¿quiénes serán beneficiarios?
Cerca de 600 mil personas recibirán un remanente de la compensación.
Crónica
Las 8 aerolíneas que deberán devolver dinero a sus pasajeros
Sernac ofició a las empresas para iniciar un Procedimiento Voluntario Colectivo.