El máximo ejecutivo de la división móvil de la compañía lamentó no haber dado más importancia a la preocupación de los usuarios.
Hace un par de semanas se dio a conocer que existía una limitación en el rendimiento de algunos smartphones de Samsung, incluida su nueva línea Galaxy S22, lo que afectaba a los procesos de un gran número de aplicaciones que no pertenecían a la marca surcoreana.
Pues bien, ahora el CEO de la compañía, Han Jong-Hee, presentó sus disculpas a los afectados de acuerdo al portal ZDNet. La acción se concretó durante una cita con los accionistas, en donde el ejecutivo explicó que no le habían dado relevancia suficiente a la preocupación de sus usuarios ante este tema.
Asimismo, puntualizó que la limitación surgió tras la implemetación de un servicio de optimización de juegos (GOS) que no puede ser desinstalado o desactivado y que, a grandes rasgos, buscaba optimizar el rendimiento de los recursos de los dispositivos móviles mientras se ejecutasen videojuegos.
Más allá de las explicaciones, la Comisión de Comercio Justo de Corea del Sur está investigando el hecho, ya que se debe determinar si esta situación infringió las leyes de publicidad y etiquetado.
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