Nacional
Confirmado: Sernac oficiará a Netflix tras anuncio de plan que cobrará un extra en Chile
18-03-2022
“Los consumidores tienen derecho a aceptar o rechazar la propuesta”, adelantaron desde el organismo.
Servicios
A vitrinear: Sernac lanza comparador de tarjetas de crédito
09-03-2022
La aplicación está disponible en el sitio web y permite comparar todos los cargos asociados a las tarjetas de crédito disponibles en el mercado.
Nacional
Confirmado: estos son los 16 delegados presidenciales regionales nombrados por Gabriel Boric
28-02-2022
La oficina del Presidente electo comunicó el nombramiento para las Delegaciones Presidenciales regionales y provinciales.
Actualidad
Ley Papas Fritas: Presentan proyecto para fiscalizar “aire” en envases
05-01-2022
Se trata de un oficio al Sernac ingresado por los diputados Cristhian Moreira y Enrique van Rysselberghe, en que se busca que el organismo estudie los envases de snacks y otros alimentos, a fin de verificar si estos contienen de forma efectiva la cantidad de producto señalada.
Actualidad
Cansados del spam: estas fueron las cinco empresas con más reclamos por llamadas y mensajes molestos
17-12-2021
El director nacional del Sernac apuntó que los consumidores están siendo “bombardeados por ofertas o publicidad que no quieren, en un contexto donde ya están saturados de mensajes y del cansancio de lo telemático”. Una práctica que las empresas realizan principalmente vía llamadas, mensajes o mails.
Nacional
Sernac requerirá que BancoEstado compense a clientes por casos de fraudes
10-12-2021
Desde el organismo confirmaron que han recibido múltiples reclamos por el rechazo o retardo en la devolución de montos asociados a transacciones no reconocidas.
Actualidad
Sernac exige a Banco de Chile y BCI devolver millonarios cobros indebidos a clientes
03-12-2021
Entre ambas instituciones habrían realizado al menos unas 55 mil cobranzas a personas amparándose en la figura de “honorarios judiciales”, materia que se encuentra regulada por ley.
Nacional
Millonario monto: cinco aerolíneas devolverán tasas de embarque a más de 720 mil consumidores
02-11-2021
"Este es un proceso inédito que permitirá a miles de consumidores recuperar el dinero", destacaron desde el Sernac.
Nacional
269 mil afectados: explican cómo se compensará a clientes de siete regiones por cortes de luz
28-10-2021
Desde el Sernac entregaron detalles sobre el pago de las compensaciones.
Compras
4,5 millones de transacciones y 543 reclamos al Sernac: así fue el último Cybermonday
08-10-2021
El Sernac dio a conocer las empresas que concentraron los reclamos durante el evento comercial online.
Dinero
Sernac llama a cobrar compensación por colusión de farmacias: revisa si eres beneficiario
09-09-2021
Servicio Nacional del Consumidor informó que más 16 mil personas aún no cobran su dinero. El plazo vence en diciembre.
Nacional
Latam devolverá tasas de embarque a cerca de 400 mil pasajeros
03-09-2021
Restitución suma más de 4 mil millones de pesos.
Nacional
Sernac denuncia a Cornershop ante la justicia por cobros adicionales
02-09-2021
Desde la empresa indicaron que la falta de shoppers produce un alza del 5% en el servicio.
Televisión
Bombo Fica detalló la historia detrás de la rutina de la "MasterPlop": "Dejé que pasara"
14-08-2021
El comediante aseguró en "Podemos Hablar" que vivió la historia en carne propia.
Actualidad
Compensar a clientes: Sernac demandará a dos cadenas de supermercados por colusión de los pollos
13-08-2021
El servicio público tomará medidas judiciales contra ambas empresas, luego de que no entregaran propuestas satisfactorias.
Tendencias
A tener ojo: Sernac llama a no caer en los "patrones oscuros" del comercio electrónico chileno
04-08-2021
Las estrategias que buscan que las personas compren o hagan cosas que no quieren son una práctica extendida en el país.
Nacional
Sernac envía advertencia a supermercados tras cientos de reclamos por maltratos de guardias
25-06-2021
Desde el Servicio Nacional del Consumidor aclararon que "las políticas de seguridad de las empresas deben asegurar un trato digno, adecuado y respetuoso para los consumidores".
Crónica
Sernac oficia a 11 empresas para estudio de tallas en el vestuario femenino
10-06-2021
Según el organismo, en una encuesta realizada "las mujeres mencionaron que la existencia de diferentes estándares en las tallas las hace sentirse discriminadas".
Actualidad
Primer día de CyberDay superó los 2 millones de transacciones
01-06-2021
De este modo, se convirtió el día de con mayor ventas en la historia del comercio electrónico chileno.
Actualidad
CyberDay: Cerca de 160 reclamos recibió el Sernac en la primera jornada
31-05-2021
"No hay nada más frustrante para las personas cuando una empresa no cumple y después ni siquiera les responde el teléfono", aseguraron desde el Sernac.