El director del Servicio Nacional del Consumidor comentó en detalle los montos a los que podrían llegan las compensaciones por cortes masivos de luz en la Región Metropolitana.
Luego de la serie de polémicas en realización a los cortes de luz en la Región Metropolitana provocados por el temporal que afectó la zona centro-sur del país hace una semana, ya es oficial que el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) negociará con Enel sobre el procedimiento voluntario de compensaciones a todos los clientes afectados por el corte masivo de suministro eléctrico.
Y durante este jueves 8 de agosto, en conversación con Radio Pauta, Andrés Herrera, director del Sernac; destacó que se está trabajando para indemnizar a todos los clientes de la manera más rápida posible ante los cortes de luz.
“Debería incorporarse una compensación base, considerando los distintos tramos que estuvieron sin suministro para los distintos clientes residenciales y a partir de ahí también aspectos que es necesario considerar tales como alimentos, medicamentos congelados, artefactos eléctricos. Es decir, hay una serie de variables”.
Montos por cortes de luz
Asimismo, comentó para Radio Pauta que los montos que deberían compensarse se basarán en cuando lo establece la ley.
“Lo primero que hay que decir es que desde el punto de vista de estas situaciones que afectan masivamente a los consumidores y particularmente respecto de servicios básicos, la ley nos habilita fundamentalmente a actuar vía dos opciones”.
“Una son las tradicionales acciones de clase o demandas colectivas, que son aquellas que hay que interponer ante los tribunales, que demoran un tiempo bastante considerable tanto en acreditar las infracciones que habrían cometido las empresas, como los daños a los consumidores, y por otro lado, tenemos los procedimientos voluntarios colectivos, que son aquellos que son instancias extrajudiciales a través de las cuales podemos sentarnos a negociar con la empresa sobre la base de ciertos criterios metodológicos para compensar e indemnizar rápidamente a los consumidores”; destacó Andrés Herrera.
Junto a ello, añadió que “para casos de interrupción injustificada de servicios básicos como este, el pago como base de 10 veces el valor diario del último estado de cuenta respecto de la energía no suministrada”.
“Aquí estamos hablando de personas con seis días sin electricidad, siete días, y eso altera completamente la vida cotidiana de las personas, y eso para efectos de las empresas tiene un costo que va a ser alto”.
En ese sentido, el director del Sernac afirmó que en ámbitos de proyección, se estaría hablando de montos superiores a los $120.000 pesos.
Sin embargo, añadió que “dada la reincidencia y los aspectos que han rodeado esta catástrofe nacional, creo que estaríamos hablando de montos bastante superiores en los tramos más altos”.
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