Sernac oficia a L’Oreal ante denuncias por caída de cabello al usar shampoo Elvive

Ante una serie de denuncias a través de redes sociales, durante la tarde de este jueves el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a la marca L’Oreal por lo efectos adversos que podría provocar el uso de uno de sus productos: Shampoo Elvive de Ácido Hialurónico.

Entre los reclamos que se han dejado ver por medio de videos en redes sociales, se ha obtenido una serie de evidencias ante la caída de cabello que le ha producido este producto a cientos de mujeres que han ocupado este producto.

Y ante las preguntas y cuestionamientos a esta línea de Elvive, el Sernac se manifestó oficiando a L’Oreal.

“Si bien el producto actualmente no ha estado asociado a ningún tipo de alerta de seguridad por parte de SERNAC o el ISP, es crucial destacar que, frente a un conjunto de reclamos bajo distintas fechas, regiones del país y usuarias, el Servicio haya decidido indagar la línea de productos”.

“Así, además se hizo un llamado a las y los consumidores a estar atentos a eventuales problemas y de ser el caso suspender inmediatamente su uso y reportar en el sitio www.sernac.cl con antecedentes como: el lote del producto, fecha de vencimiento, tiempo de uso, entre otros que se consideren relevantes”.

Asimismo, la entidad manifestó que esta denuncia busca respuestas por parte de L’Oreal ante la cantidad de clientes involucrados y soluciones a las personas afectadas por el uso de este producto.

Además, “se solicitó a la empresa que informe los resultados de los análisis de laboratorio que están asociados a la calidad del producto, desempeño y la composición bioquímica de la línea de productos asociados a “Elvive Hidra Hialurónico””.