Habría más de mil modelos de computadores HP afectados y la empresa reemplazará los equipos de los clientes que presenten esta falla. Revisa acá si el tuyo es uno de ellos.
¿Usas frecuentemente un computador marca HP? De ser así, lo mejor será que lo chequees de inmediato, pues el Servicio Nacional del Consumidor alertó a los usuarios sobre riesgo de incendio o quemaduras por el uso de estos equipos.
El organismo emitió la alerta a través de , donde señalan que varios modelos de computadores de esta marca, comercializados entre diciembre de 2015 y 2019, podrían tener fallas importantes.
Según detalló el Sernac, se trata de fallas relacionadas con un peligroso sobrecalentamiento de la batería cuando el equipo está en su máximo nivel de exigencia.
Estos son los modelos afectados:
- Notebooks HP ProBooks (64x serie G2 y G3, 65x serie G2 y G3)
- HP x360
- HP ENVY m6
- HP Pavilion x360
- HP 11
- Estaciones de trabajo móviles HP ZBook (17 G3, 17 G4 y Studio G3).
- Estación de trabajo móvil HP ZBook Studio G4.
- HP ProBooks (4xx G4 y G5)
- HP ENVY 15 y Mobile Thin Clients (HP mt20, HP mt21, HP mt31)
Para saber si tu computador es uno de los de los casi 1.200 afectados deberás seguir los siguientes pasos.
- Ingresa acá para ver si tu batería ha sido afectada.
- En el caso de resultar ser una batería defectuosa deberás dejar de utilizarla inmediatamente
- Continúe utilizando el equipo bajo el "modo de seguridad" de la batería y conectado a una fuente externa.
- La empresa HP proporcionará el reemplazo a domicilio de las baterías afectadas.
Tras lo ocurrido la empresa HP se expresó sobre el tema en una declaración oficial que entregó a LaCuarta.com.
"La calidad y seguridad de todos los productos HP es nuestra principal prioridad. Fuimos informados de que las baterías suministradas por uno de nuestros proveedores para ciertas computadoras portátiles y estaciones de trabajo móviles, presentan un potencial alerta de seguridad. Tomamos acción inmediata para atender esta situación y estamos reemplazando las baterías en cuestión. Esta alerta pertenece a aproximadamente un 0.1 por ciento de los sistemas de HP vendidos globalmente durante el periodo de recuperación", detallaron.
Además agregaron que los clientes resolver sus dudas en el sitio de HP para así saber "si su batería requiere ser reemplazada. Los clientes que tengan algún impacto tendrán un reemplazo de sus baterías sin costo y podrán continuar utilizando sus dispositivos de forma segura al colocar la batería en Modo de Seguridad y contactándose a una fuente de poder externa".
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