Según el sondeo, el supermercado contaba con los precios más altos. Sin embargo, la cadena aclaró esta información y acusó “falta de rigurosidad en la confección de la comparación realizada por el Sernac que induce a confusión y error en la decisión de compra de los consumidores”.
Recientemente el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), junto con el Ministerio de Agricultura y la Oficina de Estudios y Políticas Agrarias realizaron un sondeo donde evaluaron los precios de las “Canastas Dieciocheras”.
En este estudio consideraron 14 productos y que equivalían a una típica canasta para cuatro personas, y después de un análisis detectaron diferencias y llegaron a la conclusión de que el supermercado Unimarc, tenía el valor más alto en la “Canasta Dieciochera”.
Sin embargo, el supermercado Unimarc se defendió y acusó “falta de rigurosidad en la confección de la comparación realizada por el Sernac que induce a confusión y error en la decisión de compra de los consumidores”.
La aclaración del supermercado Unimarc
La cadenas entregó una aclaración donde explicó punto por punto que los elementos que componen la “Canasta Dieciochera” no serían comparables y entregó las razones.
“Primero, el estudio no indica la marca de cada uno de los productos comparados y otros elementos esenciales en la comparación como variedad entre fresco y congelado y país de origen, entre otros, por lo que no se estarían considerando productos idénticos”, indica el escrito.
“Segundo, no existe uniformidad en la fuente de información para la comparación de los precios. De acuerdo con lo informado por Sernac los precios se habrían obtenido del observatorio de precios y de los sitios web de los distintos supermercados. Sin embargo, algunos de ellos no cuentan con venta online, por lo tanto, se habrían comparado precios de fuentes distintas”, explican en el documento.
“Tercero, se desconoce el periodo de toma de precios para el estudio, lo que impide tener certezas de que el periodo comparado sea el mismo. Cuarto, la herramienta Canasta Dieciochera publicada en el sitio web del Sernac realiza una comparación de canastas que contienen distintas cantidades de productos, comparando por ejemplo canastas de 14 productos para un supermercado y de un número menor de artículos para otros, lo que induce a error a los consumidores”, agregaron.
La empresa fue clara en explicar que este tipo de información afecta directamente a la confianza del consumidor, por lo que realizó un llamado a ser responsables con el mensaje que se entrega a los ciudadanos.
“En conclusión, la falta de rigurosidad con la que se realizó el estudio afecta la confianza del consumidor en un elemento sensible como lo es el precio de los productos, así como también a la relación del cliente con su supermercado”, sentenció en el comunicado.
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