A través del Sernac y en redes sociales se han registrado reclamos por parte de clientes que no pueden acceder al servicio o sus contenidos.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a Megamedia, por fallos en su plataforma de streaming Mega Go.
A través de redes sociales y en el mismo Sernac, se han registrado reclamos de parte de clientes que no pueden acceder al servicio o sus contenidos.
“Llevo ya dos meses con la aplicación de Mega Go y cada vez que intento usarla se cae y no deja ver absolutamente nada. He intentado en distintas horas y dispositivos, pero nada cambia. Debo estar más de 15 minutos para poder lograr ver un capítulo”, asegura una de las quejas, según consigna La Tercera.
En su oficio, Sernac exige que la empresa emita un informe con los motivos tras las fallas y sus respectivas soluciones, así como el número de reclamos recibidos. También solicita la respuesta que dieron a los clientes y las medidas compensatorias.
Para la entidad, el problema se vuelve aún más delicado dada la cercanía con el Festival de Viña del Mar, que comienza la próxima semana.
Y es que Mega ofrece contenido exclusivo del evento en su plataforma de streaming, lo que podría despertar un mayor interés en contratar el servicio y aumentar la cifra de clientes con problemas.
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