Las empresas deben anunciar con anticipación si hay un quiebre de stock de algún producto.
El pasado miércoles 5 de junio terminaron los tres días de ofertas del CyberDay 2024 y los consumidores ya han comenzado a denunciar las primeras cancelaciones de compras.
Según informó la Camara de Comercio de Santiago, el CyberDay realizado este año cerró con un récord de US$512 millones en ventas, convirtiéndose en la más alta desde que se realiza el evento.
¿Qué hacer si cancelan mi compra?
Según informó el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) “las marcas que comercializan productos por internet deben indicar si hay quiebre de stock ANTES de que el consumidor realice la compra”.
Por lo que informaron que si la compra es anulada luego de pagar, se trata de una cancelación unilateral y se puede realizar el reclamo correspondiente en la página web del SERNAC.
Mediante el perfil de X (antes Twitter) de la institución, usuarios han comentado sobre cancelaciones unilaterales tras sus compras de CyberDay.
Distintos usuarios anunciaron que la marca Under Armour habría cancelado sus compras, a lo que el SERNAC respondió “hemos visto reiterados comentarios respecto a @UnderArmourCL y eventuales cancelaciones unilaterales de compras. Puedes ingresar un reclamo en http://sernac.cl y evaluaremos la pertinencia de alguna acción colectiva”.
Temas Relacionados
