Conoce los derechos que tienes como consumidor cuando el producto que compraste no cumple las condiciones esperadas.
Luego de tres días de ofertas, el pasado miércoles 5 de junio terminó el CyberDay 2024 con un éxito de ventas.
Según informó la Camara de Comercio de Santiago, solo durante la primera jornada del evento las ventas acumuladas alcanzaron los US$ 200 millones. “Esta cifra equivale a unos 180 mil millones de pesos, lo que representa un crecimiento nominal del 13% con relación con el CyberDay 2023″, señalaron.
Es por esto que es importante para los consumidores conocer cómo funciona la garantía legal en el caso de las compras realizadas por internet.
Garantía legal para las compras del CyberDay 2024
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), señala que la garantía legal tiene una duración de seis meses desde que se recibió el producto, por lo que si este viene defectuoso, el consumidor tiene tres opciones:
- Solicitar el cambio
- Solicitar reparación
- Solicitar devolución del producto y, por ende, el dinero.
De esta manera, la garantía legal funciona de igual forma para productos adquiridos en compras presenciales y compras realizadas por internet.
Cabe mencionar que no se puede solicitar algunas de las opciones antes mencionadas si es que al consumidor no le gustó el producto o si ya está usado.
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